Volle Fahrt und klarer Kurs: Qualität als Steuerungsinstrument

Wer Kliniken führt, muss oft Kostenstrukturen optimieren, das Leistungsgeschehen verdichten und das Portfolio sinnvoll erweitern. Bei alldem darf die Qualität der medizinischen und pflegerischen Leistungen nicht leiden. Sie muss vielmehr, wo immer dies möglich ist, auf höchstmögliches Niveau gehoben werden. Qualität ist der zentrale Steuerungsfaktor für alle strategischen Maßnahmen des Klinikmanagements.

Mit Qualitätskliniken.de steht dem Klinikmanagement ein Instrumentarium zur Verfügung, das es in bislang einmaliger Weise erlaubt, Qualitätsdaten für die Führung des Unternehmens einzusetzen. Aufbauend auf ca. 400 Qualitätsindikatoren und unter Nutzung bundesweit vereinheitlichter Erhebungs- und Befragungsroutinen schafft Qualitätskliniken.de Transparenz im Qualitätsgeschehen – nach innen wie nach außen. Dies stets aktuell: Qualitätskliniken.de ermöglicht seinen Mitgliedern eine monatliche Aktualisierung der Daten. Kliniken, die an systematischen und erweiterbaren Qualitätsmanagementprozessen interessiert sind, erhalten bei Qualitätskliniken.de die dafür notwendige Auswertung und Darstellung ihrer Qualitätsergebnisse.

Mit Qualitätskliniken.de wird die Befragung von Patienten und Einweisern zum systematischen und aussagekräftigen Auswertungsinstrument. Standardisierte Fragebögen werden ausschließlich von akkreditierten Instituten genutzt. Deren Ergebnisse sind zuverlässig, transparent und aussagekräftig: Die erhobenen Daten spiegeln die Patienten- und Einweiserzufriedenheit in bundesweitem Vergleich wider.

Patienten und interessierten Bürgern ermöglicht Qualitätskliniken.de, sich über die Qualität in Krankenhäusern zu informieren. Dabei werden individuelle Suchkriterien berücksichtigt. Dem Klinikmanagement erwächst hierdurch die Chance, mit zusätzlichen Angeboten zu punkten: Faktoren wie guter Service oder zusätzliche Komfortangebote schaffen den Unterschied, wo die Abgrenzung vom Wettbewerb alleine durch hohe medizinische Qualität nicht mehr gelingt.

 

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